Bij Hobby Shopy vinden wij klanttevredenheid erg belangrijk. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van onderstaande retour- en herroepingsvoorwaarden, in overeenstemming met de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Retourzendingen kunnen worden verzonden naar het volgende retouradres in Nederland:
Ontvanger: Sabire Kuru
Straat: Schimmelpenninckstraat 2
Plaats: Maarssen, Utrecht
Postcode: 3601 WJ
Land: Nederland
Telefoon: +31 619686554
Dit adres wordt uitsluitend gebruikt voor retourzendingen.
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Bestellingen worden verzonden vanuit onze logistieke faciliteiten in Turkije.
De gemiddelde levertijd naar Nederland en België bedraagt 1–4 werkdagen.
Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht na het plaatsen van de bestelling.
Je kunt onderstaand formulier gebruiken om je herroepingsrecht uit te oefenen:
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Bestelnummer: ____________________
Ontvangen op: ____________________
Naam consument: ____________________
Adres consument: ____________________
Datum: ____________________
Handtekening (indien per post verzonden): ____________________
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via support@hobbyshopy.nl.
Wij reageren uiterlijk binnen 5 werkdagen.
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr