Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10-12-2023

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Hobby Shopy (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via hobbyshopy.nl (de “Site”) of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de “Diensten”). Met “jij” / “jou(w)” bedoelen we de gebruiker van de Diensten (klant, bezoeker of andere betrokkene).

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van de Diensten ga je akkoord met de verwerking van jouw gegevens zoals hieronder beschreven. Ga niet verder met het gebruik van de Diensten als je niet akkoord gaat met dit beleid.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken (bijv. om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen). We publiceren de herziene versie op de Site en passen de datum “Laatst bijgewerkt” aan. Waar vereist door toepasselijk recht, nemen we aanvullende stappen.

Welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we die gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij (en hebben we in de afgelopen 12 maanden verzameld) persoonsgegevens uit verschillende bronnen. De informatie varieert naargelang jouw interactie met ons.

Welke soorten gegevens

Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou identificeert of aan jou kan worden gekoppeld. Categorieën zijn o.a.:

Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt

• Basis contactgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
• Bestelgegevens zoals naam, factuur- en bezorgadres, betaalbevestiging, e-mail, telefoon.
• Accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkelgegevens zoals bekeken artikelen, winkelmand en verlanglijst.
• Klantenservice zoals informatie in jouw berichten aan ons.

Bepaalde functies vereisen dat je informatie verstrekt; zonder die informatie kun je die functies mogelijk niet gebruiken.

Informatie via cookies

We verzamelen automatisch bepaalde informatie over jouw gebruik van de Site (“Gebruiksgegevens”) met cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”). Dit kan apparaat- en browserinformatie, netwerkgegevens, IP-adres en interactiegegevens omvatten.

Informatie van derden

We kunnen gegevens ontvangen van derden (bijv. leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen), waaronder:

• Partijen die onze Site/Diensten ondersteunen (zoals Shopify).
• Betaalverwerkers (bankrekening- of kaartgegevens, factuuradres) om betalingen te verwerken.
• Advertentie- en analysetools (pixels, SDK’s, libraries, cookies) op onze Site en e-mails.

Informatie van derden behandelen we conform dit beleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid of het beleid van derden (zie Websites en links van derden).

Hoe we jouw gegevens gebruiken

• Producten en Diensten leveren (betalingen verwerken, bestellingen afhandelen, account beheren, verzendingen en retouren faciliteren, reviews mogelijk maken).
• Marketing en advertenties (e-mail/sms/post; aanbiedingen en content personaliseren op onze Site en elders).
• Beveiliging en fraudepreventie (fraude/illegale activiteiten opsporen en onderzoeken; je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je inloggegevens).
• Communicatie en support (vragen beantwoorden, Diensten verbeteren; gerechtvaardigd belang).

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we Cookies. Specifieke informatie over Shopify-cookies: shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om voorkeuren te onthouden, analyses te draaien en de Diensten te optimaliseren. Derden mogen Cookies plaatsen voor services, producten en advertenties op onze Site en andere sites.

Je browser accepteert Cookies vaak standaard, maar je kunt ze verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat dit de werking van (delen van) de Site kan beperken. Het blokkeren van Cookies voorkomt ook niet noodzakelijkerwijs alle gegevensdeling met advertentiepartners.

Hoe we persoonsgegevens delen

We kunnen jouw gegevens in de volgende situaties delen (conform dit beleid):

• Met leveranciers/dienstverleners (IT, betalingen, data-analyse, support, cloud, fulfilment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners (waaronder Shopify) voor diensten en gepersonaliseerde advertenties.
• Met jouw toestemming of op jouw verzoek (bijv. verzendpartners, social login/widgets).
• Binnen onze groep/gelieerde ondernemingen (gerechtvaardigd belang).
• Bij zakelijke transacties (fusie/overname) of waar wettelijk vereist (subpoena, bevelen), of om onze rechten/Diensten te beschermen.

Overzicht categorieën en ontvangers (laatste 12 maanden)

Categorie	Ontvangers
Identificatoren (contactgegevens, bepaalde bestel- en accountinfo) Commerciële info (bestel- en winkelgegevens, klantenservice) Internet/Netwerkactiviteit (Gebruiksgegevens)	Leveranciers en dienstverleners (ISP’s, betaalverwerkers, fulfilment, support, analyse) Zakelijke/marketingpartners Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of delen geen bijzondere persoonsgegevens om kenmerken over jou af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Je kunt reviews of andere content plaatsen. Openbaar geplaatste content is voor iedereen zichtbaar. Wij bepalen niet wie toegang heeft tot openbaar gemaakte informatie en zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik daarvan door derden.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites/platformen van derden. Controleer hun privacy- en veiligheidsbeleid. We garanderen niet de juistheid/veiligheid van zulke sites of informatie die daar wordt gedeeld (inclusief sociale netwerken).

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Ben je ouder/voogd en wil je gegevens laten verwijderen, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkel beveiligingssysteem is ondoordringbaar; vermijd het verzenden van gevoelige info via onveilige kanalen. Bewaartermijnen hangen af van o.a. accountbeheer, levering van Diensten, wettelijke verplichtingen, geschillen en contracthandhaving.

Jouw rechten en keuzes (AVG/GDPR)

Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk de volgende rechten m.b.t. jouw persoonsgegevens:

• Inzage/Toegang tot de gegevens die we over jou bewaren.
• Verwijdering van jouw persoonsgegevens.
• Rectificatie van onjuiste gegevens.
• Overdraagbaarheid (kopie en/of doorgifte aan een derde partij).
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, incl. profilering.
• Beperking van de verwerking in bepaalde gevallen.
• Intrekken van toestemming (waar verwerking op toestemming is gebaseerd).
• Marketingvoorkeuren beheren (uitschrijven kan via de link in onze e-mails).
• Opt-out van ‘verkoop’/‘deling’ of gerichte advertenties waar toepasselijk; wij respecteren, waar van toepassing, het Global Privacy Control-signaal.

Je kunt je rechten uitoefenen via de Site of door ons te contacteren via support@hobbyshopy.nl  . Ter verificatie kunnen we aanvullende gegevens vragen (bijv. je e-mail of accountinfo). Je kunt een gemachtigde aanwijzen; wij vragen dan bewijs van machtiging en kunnen je identiteit rechtstreeks verifiëren. We reageren binnen de wettelijk vereiste termijnen en discrimineren je niet voor het uitoefenen van je rechten.

We gebruiken advertentiediensten van Shopify (zoals Shopify Audiences). Wil je beperken dat jouw gegevens voor dergelijke diensten worden gebruikt, zie privacy.shopify.com.

Klachten

Vragen of klachten? Neem contact met ons op via support@hobbyshopy.nl. Indien je ontevreden bent over ons antwoord, kun je – afhankelijk van je woonplaats – terecht bij jouw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

We kunnen jouw gegevens verwerken buiten jouw land (o.a. het Verenigd Koninkrijk en de VS). Bij doorgifte buiten de EER/UK maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen (zoals de EU-Standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige UK-bepalingen), tenzij het bestemmingsland een passendheidsbesluit heeft.

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of wil je je rechten uitoefenen? Mail ons op support@hobbyshopy.nl.