Expédition via FedEx vers la France métropolitaine – service fiable et sécurisé.
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis notre centre logistique situé en Turquie.
Les commandes sont traitées avec soin dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai de préparation.
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation contenant tous les détails vous est envoyé automatiquement. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier spam.
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client à : support@hobbyshopy.fr
Toute demande de modification doit être effectuée le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra malheureusement plus être prise en compte.
Les délais de traitement peuvent être prolongés en période de forte demande, de changement de produit ou de réapprovisionnement. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Les commandes sont expédiées via FedEx, un transporteur international reconnu.
Le délai de livraison estimé peut varier selon la destination, les conditions de transport, les périodes de forte activité et les éventuelles procédures douanières.
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, sauf accord contraire ou situation exceptionnelle, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de la commande.
Remarque : des retards peuvent parfois survenir chez nos partenaires de transport ou lors des contrôles douaniers. Nous faisons toujours de notre mieux pour suivre votre commande et vous accompagner en cas de difficulté.
Important : cette politique s’applique à la France métropolitaine. Pour la Corse, les territoires d’outre-mer, les zones éloignées ou toute autre destination, des délais, frais ou conditions spécifiques peuvent s’appliquer.
Les produits sont emballés avec soin afin de garantir leur protection durant le transport international.
Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons un emballage compact ou sous vide afin de protéger les produits et d’optimiser les frais de transport.
Conseil : ouvrez le colis avec précaution et évitez les objets tranchants afin de ne pas endommager les produits.
Les commandes sont expédiées depuis la Turquie vers la France. Pour les commandes au sein de l’Union européenne, les prix affichés sur notre site incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable au moment de l’achat.
À partir du 1er juillet 2026, l’Union européenne introduit de nouvelles règles douanières pour les commandes e-commerce provenant de pays situés hors de l’UE. Cette évolution provient de la réglementation européenne et ne constitue pas un frais décidé par notre boutique.
Afin de rendre votre expérience d’achat aussi claire que possible et de limiter les frais inattendus à la livraison, nous avons légèrement ajusté nos frais de livraison ainsi que le seuil de livraison gratuite.
Remarque : en raison des nouvelles règles douanières de l’Union européenne, les frais liés à l’importation et au transport international peuvent évoluer. Nous faisons de notre mieux pour intégrer ces changements de manière transparente et éviter, autant que possible, les frais imprévus lors de la livraison.
Pour certaines commandes, selon la valeur, la nature des produits, la réglementation applicable ou les contrôles douaniers, des droits de douane, frais d’importation ou autres frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités compétentes ou par le transporteur.
Hobby Shopy LTD n’a pas de contrôle direct sur les décisions des autorités douanières ni sur certains frais administratifs appliqués par les transporteurs. En cas de frais spécifiques réclamés à la livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
Pour les achats en ligne, les clients disposent généralement d’un droit de rétractation de 14 jours, conformément aux règles applicables à la vente à distance.
Les conditions détaillées de retour, d’échange et de remboursement sont indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement. Nous vous invitons à la consulter avant de passer commande.
Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou le suivi de votre colis, notre service client est joignable à :
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