Envío mediante FedEx a Francia metropolitana – servicio fiable y seguro.
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente y se envían desde nuestro centro logístico situado en Turquía.
Los pedidos se procesan cuidadosamente en un plazo de 1 a 4 días laborables. Los fines de semana y festivos no están incluidos en este plazo de preparación.
Después de confirmar su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con todos los detalles. Si no lo encuentra, le recomendamos revisar la carpeta de spam.
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: support@hobbyshopy.fr
Cualquier solicitud de modificación del pedido debe realizarse lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, lamentablemente no podremos realizar cambios.
Los plazos de procesamiento pueden ampliarse durante períodos de alta demanda, cambios de producto o reposición de stock. Le rogamos que compruebe cuidadosamente su dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Los pedidos se envían mediante FedEx, un transportista internacional reconocido.
El plazo estimado de entrega puede variar según el destino, las condiciones de transporte, los períodos de alta actividad y posibles procedimientos aduaneros.
De acuerdo con las normas aplicables a la venta a distancia, salvo acuerdo contrario o circunstancias excepcionales, la entrega se realizará como máximo en un plazo de 30 días desde la confirmación del pedido.
Nota: en ocasiones pueden producirse retrasos por parte de nuestros transportistas o durante los controles aduaneros. Siempre hacemos todo lo posible para realizar el seguimiento de su pedido y ayudarle en caso de cualquier incidencia.
Importante: esta política se aplica a Francia metropolitana. Para Córcega, territorios franceses de ultramar, zonas remotas u otros destinos, pueden aplicarse plazos, gastos de envío o condiciones específicas.
Los productos se embalan cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte internacional.
Cuando es necesario, utilizamos embalaje compacto o al vacío para proteger los productos y optimizar los gastos de envío.
Consejo: abra el paquete con cuidado y evite utilizar objetos afilados para no dañar los productos.
Los pedidos se envían desde Turquía a Francia. Para los pedidos dentro de la Unión Europea, los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA cuando sea aplicable en el momento de la compra.
A partir del 1 de julio de 2026, la Unión Europea introducirá nuevas normas aduaneras para los pedidos de comercio electrónico procedentes de países situados fuera de la UE. Este cambio proviene de la normativa europea y no es una tarifa decidida por nuestra tienda.
Para que su experiencia de compra sea lo más clara posible y para ayudar a reducir cargos inesperados en el momento de la entrega, hemos ajustado ligeramente nuestros gastos de envío y el umbral de envío gratuito.
Nota: debido a las nuevas normas aduaneras de la Unión Europea, los costes relacionados con la importación y el transporte internacional pueden cambiar. Hacemos todo lo posible para gestionar estos cambios de forma transparente y evitar, siempre que sea posible, cargos inesperados en la entrega.
En determinados pedidos, según el valor del pedido, el tipo de producto, la normativa aplicable o los controles aduaneros, las autoridades competentes o el transportista pueden aplicar derechos de aduana, cargos de importación u otros gastos administrativos.
Hobby Shopy LTD no tiene control directo sobre las decisiones de las autoridades aduaneras ni sobre ciertos gastos administrativos aplicados por los transportistas. Si se le solicitan cargos específicos en el momento de la entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
Para las compras en línea, los clientes generalmente disponen de un derecho de desistimiento de 14 días, de acuerdo con las normas aplicables a la venta a distancia.
Las condiciones detalladas de devolución, cambio y reembolso se indican en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Le recomendamos revisarla antes de realizar su pedido.
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, la entrega o el seguimiento del paquete, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:
support@hobbyshopy.fr